Commandes et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Paiement à la livraison pour les adresses aux EAU. Le paiement par carte, Apple Pay et Google Pay — nécessaire pour les commandes hors des EAU — ainsi que le paiement en plusieurs fois arrivent bientôt.
Vos prix incluent-ils la TVA ?
Oui. Tous les prix sont en dirhams des EAU (AED), TVA de 5 % incluse.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous au plus vite. Si votre commande n’est pas encore expédiée, nous pouvons la modifier ou l’annuler gratuitement.
Faut-il un compte pour commander ?
Non, vous pouvez commander en tant qu’invité(e). Un compte vous permet de suivre vos commandes et d’enregistrer vos adresses.
Livraison
Quel est le délai de livraison ?
1 à 3 jours ouvrés aux EAU, 2 à 5 jours ouvrés vers les autres pays du Golfe et 5 à 10 jours ouvrés vers le reste du monde. Voir Livraison pour le détail.
Combien coûte la livraison ?
Aux EAU, AED 25 — offerte dès AED 550 d’achat. Pour les autres pays, consultez les tarifs sur notre page Livraison.
Livrez-vous à l’international ?
Oui — nous livrons dans le monde entier, en express et avec suivi. Les délais et tarifs pour votre pays figurent sur notre page Livraison. Les éventuels droits et taxes d’importation sont à la charge du destinataire.
Retours
Quelle est votre politique de retour ?
Les pièces non portées peuvent être retournées ou échangées sous 30 jours après la livraison. Consultez notre politique complète Retours et échanges.
Puis-je retourner des boucles d’oreilles ?
Les boucles pour oreilles percées sont reprises si le scellé de protection est intact, ou en cas de défaut.
Produits et cadeaux
En quelles matières sont vos bijoux ?
Les matières sont indiquées sur chaque fiche produit, rubrique « Matières et entretien ». Écrivez-nous en cas d’allergie ou de sensibilité particulière.
Ma commande est-elle emballée en cadeau ?
Chaque commande arrive dans notre écrin signature. Envoyez-nous votre message après la commande et nous ajouterons une carte manuscrite.
Comment connaître ma taille de bague ?
Utilisez notre guide des tailles, ou écrivez-nous, nous vous aiderons.