- Оформите возвратНапишите нам в WhatsApp или через форму обратной связи, указав номер заказа и изделия, которые хотите вернуть или обменять.
- Упакуйте изделиеПоложите изделие в оригинальную коробку и мешочек Auralin со всеми бирками.
- Мы заберёмВ ОАЭ мы организуем курьерский забор с вашего адреса, обычно в течение 2 рабочих дней. Из других стран мы пришлём оплаченную этикетку для возврата или адрес для отправки.
- Возврат денег или обменПосле проверки мы оформим возврат средств или отправим замену в течение 5 рабочих дней.
Условия
- Изделия принимаются в течение 30 дней после доставки — неношеные, без повреждений и в оригинальной упаковке.
- По гигиеническим причинам серьги для проколотых ушей можно вернуть только с неповреждённой защитной пломбой, если изделие не бракованное.
- Персонализированные изделия, изделия с гравировкой и подарочные карты возврату не подлежат, кроме случаев брака.
- Эта политика не ограничивает ваши права потребителя по законодательству ОАЭ.
Возврат средств
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Возврат на карту может занять 5–10 рабочих дней в зависимости от банка. За заказы с оплатой при получении мы возвращаем средства банковским переводом на счёт на ваше имя. Стоимость доставки возвращается только при браке или если мы отправили не то изделие.
Бракованные изделия
Если изделие пришло с браком или дефект проявился позже, свяжитесь с нами и приложите фото. Мы отремонтируем, заменим изделие или вернём деньги, а также оплатим курьера.