Заказы и оплата
Какие способы оплаты вы принимаете?
Оплата при получении — для адресов в ОАЭ. Оплата картой, Apple Pay и Google Pay (она нужна для заказов за пределы ОАЭ), а также оплата частями появятся скоро.
Включён ли НДС в цены?
Да. Все цены указаны в дирхамах ОАЭ (AED) и включают НДС 5%.
Можно ли изменить или отменить заказ?
Свяжитесь с нами как можно скорее. Если заказ ещё не отправлен, мы бесплатно изменим или отменим его.
Нужен ли аккаунт для заказа?
Нет — можно оформить заказ как гость. Аккаунт позволяет отслеживать заказы и сохранять адреса.
Доставка
Сколько длится доставка?
1–3 рабочих дня по ОАЭ, 2–5 рабочих дней в другие страны Персидского залива и 5–10 рабочих дней в остальные страны. Подробнее — на странице Доставка.
Сколько стоит доставка?
По ОАЭ — AED 25, бесплатно при заказе от AED 550. Тарифы для других стран — на странице Доставка.
Вы доставляете за границу?
Да — мы доставляем по всему миру экспресс-доставкой с отслеживанием. Сроки и стоимость для вашей страны указаны на странице Доставка. Импортные пошлины и налоги, если они есть, оплачивает получатель.
Возврат
Какие у вас условия возврата?
Неношеные изделия можно вернуть или обменять в течение 30 дней после доставки. Подробнее — в разделе «Возврат и обмен».
Можно ли вернуть серьги?
Серьги для проколотых ушей можно вернуть с неповреждённой защитной пломбой или при браке.
Изделия и подарки
Из чего сделаны ваши украшения?
Материалы указаны на странице каждого изделия в разделе «Материалы и уход». Если у вас есть аллергия, спросите нас.
Упаковываете ли вы заказ как подарок?
Каждый заказ приходит в фирменной коробке. Напишите нам после оформления — и мы добавим открытку с вашими словами, подписанную от руки.
Как узнать размер кольца?
Воспользуйтесь таблицей размеров или напишите нам — мы поможем.