الإرجاع والاستبدال

1. اطلب الإرجاعراسلنا عبر واتساب أو من خلال نموذج التواصل مع رقم الطلب والقطع التي تودّ إرجاعها أو استبدالها.
2. جهّز الشحنةضع القطعة في علبة أورالين وكيسها الأصليين مع جميع البطاقات المرفقة.
3. نستلمها منكداخل الإمارات نرتّب استلام القطعة عبر مندوب من عنوانك، عادةً خلال يومي عمل. ومن الدول الأخرى نرسل لك ملصق إرجاع مدفوعاً مسبقاً أو العنوان الذي تُرسل إليه.
4. استرداد أو استبدالبعد فحص القطعة المُرجعة، نعالج المبلغ المسترد أو نرسل القطعة البديلة خلال 5 أيام عمل.

الشروط

• يجب إرجاع القطع خلال 30 يوماً من الاستلام، دون استخدام ودون تلف وفي تغليفها الأصلي.
• لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع أقراط الأذن المثقوبة إلا إذا كان الختم الواقي سليماً، ما لم تكن القطعة معيبة.
• لا يمكن إرجاع القطع المخصّصة أو المنقوشة وبطاقات الهدايا إلا إذا كانت معيبة.
• لا تؤثر هذه السياسة على حقوقك القانونية كمستهلك في دولة الإمارات.

المبالغ المستردة

تُرد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. وقد يستغرق ظهور المبلغ المسترد على البطاقة من 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك. بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام، نرد المبلغ بتحويل بنكي إلى حساب باسمك. ولا تُرد رسوم التوصيل الأصلية إلا إذا كانت القطعة معيبة أو أرسلنا قطعة خاطئة.

القطع المعيبة

إذا وصلتك قطعة معيبة أو ظهر فيها عيب تصنيع، تواصل معنا مع الصور. سنصلحها أو نستبدلها أو نرد ثمنها، ونتحمّل تكلفة الاستلام.